Na Milão Joias, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente
- Cadastro de conta e compras: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, CPF/CNPJ.
- Formulários de contato e newsletter: nome, e-mail e mensagem enviada.
2.2 Dados de navegação e uso
- Internet e dispositivos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso.
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado em nossa Política de Cookies.
2.3 Dados sensíveis
Não coletamos dados sensíveis (raça, religião, orientação sexual, saúde) sem seu consentimento específico e destacado.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos suas informações para:
- Prestar serviços e vender produtos: processar pedidos, emitir notas fiscais e comunicar sobre o status de entregas.
- Atendimento ao cliente: responder dúvidas, reclamações e solicitações via e-mail, chat ou telefone.
- Marketing e comunicação: enviar ofertas, novidades e newsletters, desde que você tenha autorizado previamente.
- Melhoria contínua do site: análise estatística, personalização de conteúdo e otimização da experiência de navegação.
- Cumprimento de obrigações legais: manter registros fiscais e contábeis exigidos pela legislação.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Prestadores de serviço: transportadoras, gateways de pagamento (ex.: Stripe, PayPal), plataformas de e-mail marketing.
- Autoridades competentes: em caso de requisição judicial, investigação policial ou para cumprimento de obrigações legais.
- Parceiros de marketing: somente se você tiver consentido com o envio de comunicações comerciais.
Em qualquer hipótese, exigimos de nossos parceiros compromissos contratuais de confidencialidade e segurança.
5. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamentos, alterações ou destruição.
- Criptografia SSL: em todas as páginas de login e checkout.
- Ambientes seguros: servidores em data centers certificados e monitorados.
- Controles de acesso: apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais.
Mantemos seus dados pelo período necessário às finalidades descritas ou conforme prazos legais – em geral, até 5 anos para fins fiscais.
6. Seus direitos (LGPD)
Você, titular dos dados, pode em qualquer momento:
- Solicitar confirmação da existência de tratamento.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portar seus dados para outra empresa (portabilidade).
- Revogar seu consentimento para uso de dados para marketing.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para contato@milaojoias.com.br ou utilize nosso formulário de contato.
7. Transferência internacional de dados
Caso seja necessário transferir dados a servidores no exterior (por exemplo, em provedores de nuvem ou plataformas de e-mail marketing), garantimos que adotamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados e práticas compatíveis com a LGPD.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na legislação, nos nossos processos ou em tecnologias de mercado. Sempre que houver revisão material, exibiremos aviso em nosso site e informaremos a data de vigência.
9. Contato
Se tiver dúvidas, reclamações ou sugestões sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato:
- E-mail: contato@milaojoias.com.br
- Telefone: (21) 98317-7702
Obrigado pela confiança em visitar e comprar na Milão Joias!
